DIN ISO 9001:2015
zertifiziert
Werden Sie ein Kümmerer
Seit rund 20 Jahren leisten wir als Medical Helpline Worldwide GmbH erfolgreich Assistance für Menschen auf Reisen und in der Not. Als Bremer Unternehmen decken wir als MHW das internationale Notfallmanagement für Unternehmen und deren Mitarbeiter ab und bieten gleichzeitig mit unseren beiden Marken aqua med und travelmedic eine Spezialisierung auf die Tauch- und Reisemedizin für Privatkunden. Die Gesundheit, das Wohlbefinden und die Sicherheit der Kunden steht dabei immer im Vordergrund. An die 3.000 Anrufe werden jährlich über unsere eigene Notrufhotline bearbeitet, die rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr ärztlich besetzt ist. Den derzeit rund 100.000 Kunden im In- und Ausland bieten wir ein einzigartiges Leistungsspektrum aus medizinischer Notfallversorgung und individueller Beratung.
Was auch immer passiert, wir kümmern uns!
Zur Unterstützung suchen wir schnellstmöglich folgende Teammitglieder in Voll- oder Teilzeit:
Teamleiter (m/w/d) für die medizinische Assistance
Die Medical Helpline Worldwide GmbH bietet seit über 20 Jahren umfassende medizinische und organisatorische Hilfeleistungen
und steht für internationales Notfallmanagement. Die MHW betreut Projekte weltweit in medizinischen Fragen und ist mit den
Marken aqua med, travelmedic und MHW business auf Tauch- und Reisemedizin spezialisiert. Über 3.000 Anrufe werden jährlich
über die eigene Notrufhotline bearbeitet, die rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr ärztlich besetzt ist. Den derzeit rund 100.000
Kunden im In- und Ausland bieten wir ein einzigartiges Leistungsspektrum aus medizinischer Notfallversorgung und individueller
Beratung. Unser Aufgabenspektrum in der internationalen medizinischen Assistance wollen wir weiter ausbauen.
Hierfür suchen wir Visionäre, Anpacker, Spaßmacher und Optimisten – oder anders ausgedrückt: Menschen mit Charakter.
Neugierde geweckt? Dann bewerben Sie sich und kommen in unser Team als
Teamleiter (m/w/d) für die medizinische Assistance
vorerst befristet als Elternzeitvertretung
Was Sie bei uns erwartet
- Ein sicherer und abwechslungsreicher Job in einem international arbeitenden Team
- Ein persönliches und intensives Onboarding-Programm
- Ein freundschaftliches Miteinander in einem kollegialen Team und regelmäßige Events
- Duz-Kultur vom Azubi bis hin zum Chef
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Veranstaltungen und Seminaren
- Moderne, helle und geräumige Büroräumlichkeiten mit Ruheraum, großer Küche und Terrasse
- Eine große Auswahl an Heißgetränken, leises und lautes Wasser und frisches Obst
- Ob mit Fahrrad, ÖPNV oder Auto – sehr gute Verkehrsanbindung
- Familienfreundliche Personalpolitik, Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Faires Vergütungsmodell, großzügiger Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Firmenfitness, Bike-Leasing und weitere steuerfreie Sachzuwendungen
Ihr Profil
- Abgeschlossenes Studium und/oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung in der Teamführung und mit der Arbeit im Schichtdienst
- Einschlägige Kenntnisse aus dem Bereich Assistance, Gesundheit/Medizin oder anderen Kundenservicebereichen
- Positive und motivierende Persönlichkeit
- Sie schätzen Flexibilität, arbeiten lösungsorientiert und nach vorne gerichtet
- Sie bringen eine hohe Belastbarkeit und Zuverlässigkeit auch in dynamischen Phasen mit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse und eine strategische Herangehensweise zeichnen Sie aus
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung der Teammitglieder
- Implementierung eines Schichtmodells
- Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs aller Arbeitsprozesse
- Unterstützung im Tagesgeschäft, bei der Schadenbearbeitung und Rufbereitschaft der Notrufhotline
- Förderung eines effektiven Arbeitsstils und positiven Spirits
- Übernahme der persönlichen und fachlichen Entwicklung der Teammitglieder
- Teilnahme an Projekten
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer Verfügbarkeit senden Sie bitte per E-Mail an:
Medical Helpline Worldwide GmbH
Susanne Bösing
Otto-Lilienthal-Straße 18
28199 Bremen
jobs@medical-helpline.com
Wir freuen uns auf Sie!
HIER finden Sie die Stellenanzeige als PDF.
Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Bestandskunden und Produktberatung
Die Medical Helpline Worldwide GmbH bietet seit über 20 Jahren umfassende medizinische und organisatorische Hilfeleistungen
und steht für internationales Notfallmanagement. Die MHW betreut Projekte weltweit in medizinischen Fragen und ist mit den
Marken aqua med, travelmedic und MHW business auf Tauch- und Reisemedizin spezialisiert. An die 3.000 Anrufe werden jährlich
über die eigene Notrufhotline bearbeitet, die rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr ärztlich besetzt ist. Den derzeit rund 100.000
Kunden im In- und Ausland bieten wir ein einzigartiges Leistungsspektrum aus medizinischer Notfallversorgung und individueller
Beratung. Unser Aufgabenspektrum in der internationalen medizinischen Assistance wollen wir weiter ausbauen.
Hierfür suchen wir Visionäre, Anpacker, Spaßmacher und Optimisten – oder anders ausgedrückt: Menschen mit Charakter.
Neugierde geweckt? Dann bewerben Sie sich und kommen in unser Team als
Bestandskundenbetreuer (m/w/d) – international
in Vollzeit, unbefristet
Was Sie bei uns erwartet
- Ein sicherer und abwechslungsreicher Job in einem international arbeitenden Team
- Ein persönliches und intensives Onboarding-Programm
- Ein freundschaftliches Miteinander in einem kollegialen Team und regelmäßige Events
- Duz-Kultur vom Azubi bis hin zum Chef
- Betriebliches Gesundheitsmanagement mit Veranstaltungen und Seminaren
- Moderne, helle und geräumige Büroräumlichkeiten mit Ruheraum, großer Küche und Terrasse
- Eine große Auswahl an Heißgetränken, leises und lautes Wasser und frisches Obst
- Ob mit Fahrrad, ÖPNV oder Auto – sehr gute Verkehrsanbindung
- Familienfreundliche Personalpolitik, Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Faires Vergütungsmodell, großzügiger Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Firmenfitness, Bike-Leasing und weitere steuerfreie Sachzuwendungen
Ihr Profil
- Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder verfügen über Berufserfahrung in einem serviceorientierten Umfeld (wie Kundensupport, Vertriebsinnendienst o. Ä.)
- Ihnen fällt die schriftliche und telefonische Kommunikation mit Kunden leicht und Sie verfügen über eine sehr gute Ausdrucksfähigkeit
- Sie besitzen hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und bringen zudem noch sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch und Spanisch mit
- Sie arbeiten gerne lösungsorientiert und haben Spaß an Kundenkontakt und Beratung
- Teamarbeit ist Ihnen genauso wichtig wie das selbständige und eigenverantwortliche Arbeiten
Ihre Aufgaben
Die Aufgaben beziehen sich auf die reine Betreuung der Bestandskunden, es werden keine Akquiseaufgaben getätigt.
- Als freundlicher und kompetenter Ansprechpartner bearbeiten Sie Kundenanfragen zu unseren Produkten und Leistungen telefonisch und per E-Mail
- Die Bearbeitung der Vertrags- und Produktanliegen erledigen Sie sicher und souverän
- Kundenanfragen und Rückgewinnungsgespräche erledigen Sie freundlich und professionell und geben gerne Hilfestellung
- In unserer firmeninternen Datenbank erfassen Sie Kundendaten und dokumentieren Kundenvorgänge
- Das Übersetzen von Dokumenten übernehmen Sie gerne und unterstützen auch andere Abteilungen bei fremdsprachigen Aufgaben
- Sie repräsentieren unser Unternehmen auf jährlichen Fachmessen und Außenveranstaltungen
Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer Verfügbarkeit senden Sie bitte per E-Mail an:
Medical Helpline Worldwide GmbH
Susanne Bösing
Otto-Lilienthal-Straße 18
28199 Bremen
jobs@medical-helpline.com
Wir freuen uns auf Sie!
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Die MHW ist stets auf der Suche nach kreativen und motivierten Kollegen. Falls wir derzeit keine passende Stelle im Angebot oder keine Vakanz zu besetzen haben, freuen wir uns über Ihre Initiativbewerbung an jobs@medical-helpline.com.
Ihre Ansprechpartner:
Victoria Heithecker & Susanne Bösing
Nach Absenden der Bewerbung erhalten Sie von uns schnellstmöglich eine Eingangsbestätigung. Im nächsten Schritt erhalten Sie eine konkrete Rückmeldung zu Ihrer Bewerbung und gegebenenfalls einen Termin für ein persönliches Gespräch.
Hier finden Sie hilfreiche
Tipps für Ihre Bewerbung
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