DIN ISO 9001:2015
zertifiziert
In Zusammenarbeit mit unserem Ärzteteam kümmern wir uns um die Koordination der (Notruf-) Hotline und betreuen unsere Kunden im Schadensfall nach bestem Wissen und Gewissen, wenn nötig auch rund um die Uhr. Ob es um eine Kostenerstattung geht, die Organisation der bestmöglichen Therapie oder darum, unsere Kunden sicher wieder nach Hause zu bringen: wir kümmern uns darum, dass alle Privat- und Firmenkunden im Schadensfall bestens betreut werden. Auch in kniffligen Fällen und brenzligen Situationen stehen wir mit viel Erfahrung an Ihrer Seite und sorgen für Ihr Wohlergehen und eine gute Problemlösung.
„Wir setzen uns für Dich ein – mit Engagement, Wissen und Herz.”
Tina Rahner
Leiterin Assistance
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Seit 2010 bei der MHW
„Ich bin verantwortlich für die Leitung des Assistanceteams. Zusammen mit meinem Team koordiniere ich die Bearbeitung der Notfälle und der medizinischen Anfragen, weiterhin übernehmen wir die gesamte Schadensabrechnung mit unseren Kunden und Versicherungspartnern.“
Alexander Niklaus
Mitarbeiter Assistance
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Seit 2006 bei der MHW
„Im Assistanceteam kümmere ich mich um alle Belange, Fragen oder Probleme unserer Kunden, wenn tatsächlich mal ein Not- oder Schadenfall eingetreten ist. Außerdem bin ich mit zuständig für Verhandlungen mit unseren Versicherungspartnern, um immer den bestmöglichen Schutz für unsere Kunden zu realisieren.“
Sabine Cichon
Mitarbeiterin Assistance
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Seit 2014 bei der MHW
„Ich kümmere mich, zusammen mit meinem Team, um die Betreuung unserer Kunden im Schaden- bzw. Notfall sowohl im Office als auch oftmals außerhalb der Officezeiten im operativen Dienst der Hotline. Darüber hinaus behalte ich unsere Zahlen und Statistiken im Blick. “
Lisa Rilling
Mitarbeiterin Assistance
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Seit 2016 bei der MHW
„Mein Schwerpunkt liegt auf der Betreuung der Kunden im Notfall sowie auf der Schadensbearbeitung. Zusätzlich kümmere ich mich um die Pflege und Ausweitung unseres weltweiten Dienstleisternetzwerks und um organisatorische Tätigkeiten rund um die ärztliche Hotline.“
Ina Gravemeier
Mitarbeiterin Assistance
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Seit 2021 bei der MHW
„Mein Schwerpunkt liegt auf der Betreuung der Kunden im Notfall sowie auf der Schadensbearbeitung. Zusätzlich kümmere ich mich um die Pflege und Ausweitung unseres weltweiten Dienstleisternetzwerks und um organisatorische Tätigkeiten rund um die ärztliche Hotline.“