Certificazione TÜV (sistema di accreditamento) – Medical Helpine Worldwide riceve un riconoscimento ufficiale

La Medical Helpline Worldwide GmbH (chiamata MHW) ha ricevuto da TÜV Süd la certificazione per il sistema di gestione della qualità secondo DIN ISO 9001:2015.

Vengono controllati tutti i procedimenti: dalla gestione dell'impresa alla concreta messa in opera dei servizi offerti al cliente. In particolare vengono regolarmente esaminati i nostri servizi principali, come la linea d'emergenza medica ed il correlato servizio medico telefonico oppure la gestione in caso di emergenza.

Questa introduzione manifesta l'ambizione della Medical Helpline Worldwide, conosciuta sul mercato come aqua med, di raggiungere il meglior servizio possibile per sommozzatori e viaggatori.
 
In quanto prima "linea di emergenza medica per sommozzatori" ad essere certificata, la MHW può continuare ad accrescere la sua promessa di maggiore qualità e in questo modo rafforzare la sua posizione nel mercato intrenazionale.

Cos'è effettivamente la certificazione ISO 9001:2015?

La norma di gestione della qualità ISO 9001 è a livello nazionale ed internazionale la forma più riconosciuta di controllo della qualità. Ottenere una certificazione ISO 9001 è possibile per tutte le imprese ed organizzazioni, al di là delle loro dimensioni e ambiti di competenza. Essa offre le basi per un continuo processo di miglioramento dell'interna gestione aziendale.

Cosa significa la certificazione per i clienti aqua med?

Uno dei principali obiettivi della cerificazione ISO 9001:2015 è la soddisfazione dei clienti. Tramite un questionario somministrato in maniera regolare, i nostri clienti possono esprimere il grado di soddisfazione dei nostri servizi. Le nostre scelte vengono orientatate sulla base dei risultati ottenuti.

Oltretutto nell'assistenza medica è estremamente importante che tutti i processi e i passi da seguire in caso d'emergenza siano connessi tra loro e che venga delinata una chiara linea di competenza, in modo tale che il cliente possa ricevere un'ottima gestione dell'emergenza.

Il cliente può essere sicuro che la MHW è un'impresa che sta dalla sua parte e che opererà sempre in maniera professionale e strutturata: dalla consulenza all'assunzione dei costi, passando per la chiamata alla linea d'emergenza medica.

Marco Röschmann, Amministratore delegato e Direttore sanitario: “A partire dalla costituzione dell'impresa nell'anno 2001 le nostre priorità sono qualità e sicurezza, che rappresentano anche il nostro modello aziendale. La promessa della qualità viene in questo modo valutata in maniera obiettiva da altre istituzioni.”

Sven Aumann, Amministratore delegato: “Il nostro obiettivo è offrire ai nostri clienti un eccellente standard di qualità rispetto all'ottenuta certificazione.”

Heike Farwick, delegata della gestione di qualità della MKW: “La nostra priorità è occuparci delle persone in situazione di emergenza. Questo è possibile solamente con personale motivato e attivo. Senza questa straordinaria dedizione non sarebbe sato possibile ottenere con con successo il suddetto certificato. Inoltre, grazie a processi chiaramente strutturati e trasparenti, la soddisfazione del personale viene percepita chiaramente anche dai nostri clienti.”